¿SI MI PRODUCTO FUE COMPRADO CON DESCUENTO, TIENE CAMBIO?
Si el cambio es por gusto (Talla, Color y/o Referencia), la respuesta es sí. De acuerdo con ello, si deseas hacer el cambio por gusto de alguno de nuestros productos. Nos puedes escribir a nuestro WhatsApp 302-4257432 o a través de nuestra página web www.duhersh.com en la opción ‘Contáctanos’. En la parte inferior de la página.
En caso en que la referencia que solicites para cambio por talla o color no se encuentre disponible, se genera un bono por el monto pagado por la prenda para ser redimido en nuestro shop online www.studiof.com.co el cual (Tendrá vigencia de tres meses).
Para estos cambios el costo del transporte será asumido por DUHERSH Cabe aclarar que una vez realizado el cambio por GUSTO (Talla, Color y/o Referencia), este no será suceptible de un nuevo cambio, salvo que el articulo presente problemas de calidad y sin perjuicio del derecho de retracto.
¿POR QUÉ RECHAZARON MI SOLICITUD DE CAMBIO POR GUSTO (TALLA, COLOR, REFERENCIA)?
Las solicitudes de cambios por gusto , devoluciones y garantías no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas tales como:
- El producto debe estar en óptimas condiciones.
- El producto no puede tener evidencia de haber sido utilizado.
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
- El producto debe estar en buen estado y limpio.
- El producto que no se encuentre dentro del tiempo establecido para realizar el cambio.
¿POR QUÉ RECHAZARON MI SOLICITUD DE CAMBIO POR CALIDAD?
Las solicitudes de cambios por calidad, no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas tales como:
- El producto debe estar en óptimas condiciones
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
- El producto debe estar en buen estado y limpio
- El producto no puede tener evidencia de haber sido utilizado.
- El producto no se encuentre dentro de los tiempos de garantía del producto.
¿PUEDO REALIZAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO SI NO TENGO LA FACTURA FÍSICA?
Sí. Nos puedes enviar un correo a duhershtiendas@outloo.es o a través de nuestro WhatsApp 302-4257432 . En la parte inferior de la página. En la solicitud debe ir relacionado el número de factura o número de cédula de la persona que realizó la compra, el cual se hará efectivo siempre y cuando cumpla con la integralidad de los requisitos para efectuar el cambio.
ENTREGE MI PRODUCTO POR GARANTÍA ¿ CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN DEVOLVÉRMELO?
El tiempo de espera por garantía empieza a correr a partir del momento en que se recibe la prenda para análisis por parte de calidad y está supeditado a las limitaciones de movilidad impuestas desde el 23 de marzo del 2020 a causa del covid-19, por lo que puede presentar contratiempos.